Für den ersten Eindruck gibt es naturgemäß keine zweite Chance: Weil der Ersteindruck in den allermeisten Fällen durch die visuelle Wahrnehmung geprägt wird, muss eben die sitzen. Das ist auch deshalb notwendig, weil der Mensch zunächst über die Optik evaluiert, wie viel Zeit und Aufmerksamkeit für die tatsächlichen Inhalte aufgebracht wird. Unternehmen sollten genau da ansetzen.

Ein hochwertiges visuelles Erlebnis schafft Vertrauen

Es ist kein Geheimnis, dass Designs und Farben eine emotionale Wirkung entfalten. Rot wird traditionell wahlweise als sehr herzlich oder als Warnsignal aufgenommen, ein strahlendes Grün mit der Natur assoziiert, ein tiefes Blau hingegen wirkt beruhigend. Diese Grundfeste der Farblehre werden heute noch in Corporate Designs und Markenidentitäten aufgegriffen, wenn natürlich auch in deutlich komplexerer Form. Das hat einen Grund: Eine professionelle, ansprechende und zielgruppengerechte Gestaltung vermittelt Qualität, Sorgfalt, Kompetenz und Verlässlichkeit. Visuelle Autorität und ansprechende Designs zahlen also auf direkte Weise in die positive Wahrnehmung der Marke beziehungsweise des Unternehmens ein.

Bei Terminen mit Stakeholdern, in der Akquise, im Umgang mit Bestandskunden, im B2B-Verkehr oder bei Ausschreibungen - überall da, wo ein Wettbewerb entsteht oder Überzeugungsarbeit geleistet werden muss, kann die Qualität des visuellen Auftritts zu einem ausschlaggebenden Faktor werden. Das betrifft natürlich nicht nur allein Präsentations- oder generell Unterlagen, sondern ganzheitlich die Identität der Marke. Schmerzlich musste das, in negativer Form, kürzlich Ferrari mit dem missglückten Luce feststellen, der sich nach Experten und Fans kaum mit der Identität der Marke verbinden lässt. Aber auch die Politik, jüngst in Form der FDP, stellt traditionell visuelle Autorität in den Vordergrund.

Die kleinen aber feinen Unterschiede

Differenzieren lassen sich Designs und Präsentationsunterlagen grundlegend in drei Qualitätsstufen: billig, funktional und hochwertig. Letzteres sollte offensichtlich das Ziel sein, denn billige Präsentationsunterlagen wirken unprofessionell und schaden der Glaubwürdigkeit, beispielsweise durch eine schlechte Druckqualität oder minderwertige Materialien. Funktional ist bestenfalls ein gesundes Mittelmaß, aber nicht unbedingt emotional wirkungsvoll oder einprägsam.

Wann ist etwas hochwertig? Typische Merkmale dafür sind:

• durchdachte und zielgruppengerechte Designs
• hochwertige Materialien
• eine konsistente und verständliche Markenführung
• ganzheitlich professionelle Verarbeitung

Besonders bei offiziellen Anlässen, Zertifikaten oder hochwertigen Präsentationsunterlagen spielt das Material eine Rolle. Der Einsatz von speziellem Urkundenpapier kann beispielsweise dazu beitragen, Wertigkeit und Professionalität deutlich zu erhöhen. Ebenfalls wichtig ist das gewählte Material zum Beispiel für hochwertige Unternehmensbroschüren, Angebotsmappen, Referenzunterlagen, Exposés und bei allen anderen Präsentationsunterlagen, mit denen der erste Kontaktpunkt gegenüber dem (potenziellen) Kunden geschaffen wird.

Materialqualität ist im digitalen Zeitalter nicht weniger wichtig, sondern umso wichtiger

Natürlich haben sich viele Bereiche (oder Dokumente) mittlerweile in den digitalen Raum verlagert. Aber Print-Erzeugnisse bleiben weiterhin relevant, denn sie erzielen nach wie vor eine hohe Aufmerksamkeit, bleiben länger in Erinnerung und können durch ihre haptische Wirkung zu einer stärkeren emotionalen Reaktion führen. Die Haptik ist, gemeinsam mit dem Design und der Druckqualität, ein Schlüsselkriterium - und wird durch die Papierstärke, Druckqualität und Oberflächenstruktur beeinflusst. Ebenso gilt es das Corporate Design als Vertrauensanker zu nutzen, durch den maßgeschneiderten Einsatz von Farben, Schriftarten, der Bildsprache, dem Logo und ganzheitlichen Layout.